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王への挑戦イベントに関するお詫びと
補償対応に関するご案内

2017.11.14 22:00　申請期限についてのお知らせ
この度の補償対応の申請期限は連絡帳にてご案内しておりますとおり、
2017年11月15日(水)の定期メンテナンス前までとなります。
ゲーム内に関する補填対応、BIG5コイン購入に関する補填対応は
どちらも共にお問い合わせからの申請が必要なものとなっております。
期限が過ぎますと補填対応の対象外となりますため、
連絡帳をご確認の上で期限までにご申請いただけますよう
お願い申し上げます。
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この度は、王への挑戦イベントの強化値付与に関して、
お客様方に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。

2017年10月29日に補償対応の内容を発表して以降、
多数のお客様より補償の内容が挑戦の難易度、敷居に対して
不適当であるとのお叱りの言葉を多数いただきました。

運営チームで補償内容を改めて協議した結果、
イベント補償に変更を加えざるを得ないと判断いたしました。
補償対応の内容が二転三転しておりますことを改めてお詫びいたします。

今回の補填対象は強化値+8変更券ならびに強化値+1券を
『黎明のタリスマン』に付与することを目的としたイベント
参加の可能性があるお客様が対象となります。

『黎明のタリスマン』は非常に強力な能力を有しておりますが、
それに強化値が付与できるような誤った記載がされておりました。
強化値の付与が不可能であると判明することで、ゲーム内での努力の面
ならびに『王の証』の獲得できるBIG5のコイン購入への金銭的な面で
無視できない不利益が発生いたしました。

上記の理由におきまして、ゲーム内での努力の面を考慮し
『黎明のタリスマン』が付与できるような記載となっていた、
『強化値+8変更券』ならびに『強化値+1付与券』の権利を
『強化値を付与した黎明のタリスマン』と同等の価値のアイテムと判断した
『輝く超越石』配布へと変更する権利をもって補填といたします。
また、BIG5コインをご購入されたお客様に対しても、補填対応を実施いたします。

以下はその条件に該当する条件と詳細な補填対応の内容
そして、全体も含めて今回の補償対応のまとめとなります。

◆ゲーム内に関する補填対象条件

以下の全ての条件に当てはまる方が対象となります。
条件1：2017年11月1日(水)定期メンテナンス前までに『黎明のタリスマン』を獲得されている。
条件2：2017年10月29日(日)17:00までに王への挑戦イベント4-1,4-2の条件を満たされている。
条件3：2017年10月29日(日)17:00の時点で報酬が未申請の方、または『黎明のタリスマン』を申請された方
または、条件1,2を満たしているが、2017年10月29日(日)17:00以降に申請を行った該当者の方

◆ゲーム内に関する補填対応内容

以下のいずれか一つを選択できます。
・『強化値+8交換券』の権利を『輝く超越石1個』の配布に変更できます。
・『強化値+1付与券』の権利を『輝く超越石1個』の配布に変更できます。

補填の対象者の方には、2017年11月1日(水)の定期メンテナンス以降、
同日中に順番に連絡帳にてご案内いたします。

2017年11月1日(水) 20:00に対象となったお客様へ連絡帳でのご連絡を完了いたしました。
連絡が無く、再調査をご希望される方は大変お手数ですが、その旨をお問い合わせまで
ご連絡くださいませ。

連絡帳は　こちら

◆BIG5コイン購入に関する補填対象条件

条件1：イベント期間中に同時接続上のアカウント合計で2,500Y.P以上、BIG5コインを購入されている方
※同じ時期に同じ金額でご購入いただいているにも拘わらず
　ゲーム内の行動のみを判断しての補填は金銭面であまりに不公平であり、
　BIG5コイン購入に関する補填は期間中に購入された金額に応じた補償が
　適切と判断いたしました。
　また、『王の証』がトレード可能なアイテムであるという特性上、
　別アカウントで別のチャンスアイテムを得て、『王の証』は
　イベント報酬を獲得するアカウントに移すというケースを考慮し、
　従来行っていない、『同時接続上のアカウントでの合計』という
　集計方法を行います。このような集計方法は特例であり、
　通常のイベントやキャンペーンでこのような集計を行う予定はございません。

◆BIG5コイン購入に関する補填対応内容

・期間中に購入されたBIG5コインの金額2,500Y.Pごとに『超越石』を1個配布
　ただし、最大で40個までの配布といたします。

補填の対象者の方には、2017年11月1日(水)の定期メンテナンス以降、
同日中に順番に連絡帳にてご案内いたします。

2017年11月1日(水) 20:00に対象となったお客様へ連絡帳でのご連絡を完了いたしました。
連絡が無い、個数が誤っているなど再調査をご希望される方は大変お手数ですが、
その旨をお問い合わせまでご連絡くださいませ。

連絡帳は　こちら

◆イベント参加者、並びに全プレイヤー皆さまへの
様々な不手際に対するお詫びとしての補償

こちらにつきましては、2017年10月29日(日)に告知した内容を変更無く配布いたします。

1.2017年10月25日(水)定期メンテナンス後から2017年10月29日(日) 17:00までに
　『王の証』を消費された全キャラクターに『王の証』を6個配布。
2.1に当てはまらず、且つ2017年10月18日(水)定期メンテナンス後から
　2017年10月25日(水)定期メンテナンス前までに『王の証』を消費された
　全キャラクターに『王の証』を4個配布。
3.1,2に当てはまらず2017年10月29日(日) 17:00までに報酬の申請をされた
　全キャラクターに『王の証』を2個配布。
4.2017年10月25日(水)から2017年10月29日(日) 17:00までにログインした
　全キャラクターに『洗練された最上級研磨剤』1個を配布。

◆今回の補償に関して

今回の補償に関して、『超越石』ならびに『輝く超越石』の
配布が行われることによるゲーム内への影響を懸念される方が
いらっしゃるかと存じます。

『超越石』ならびに『輝く超越石』は獲得難易度が非常に高く
現在、緩和政策を行い、今後も段階的に緩和を進めて行く方針です。
今後の方針も含め考慮した対応であることをご理解願います。

この度は度重なる不手際がございましたことを、深くお詫び申し上げます。