以下の対応にて改善される場合が御座います。

1：初期インベントリ（カバン）内に空きスペースを作る
2：ゲームをログアウトする
3：再度、ゲームにログインをする
4：インベントリを確認する

上記対応にて、クエストに必要なアイテムがインベントリ内へ出現いたします。

※同現象は装備などが強制的に外れた場合に
インベントリアイテムが仮想インベントリ内に移動する為、
クエストに必要なアイテムが仮想インベントリへ移動すると、
該当の現象が起きる場合が御座います。

仮想インベントリ内への移動はゲーム仕様となります。
ご理解、ご了承のほどお願いいたします。