■■■ アイテムモール チャージトラブル について ■■■
　ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いません。
　現在の進捗状況と今後の予定をお知らせ致します。

 [ 状況 ]
 ボーナスチャージキャンペーンの配布ポイントが
 本来のポイント分と異なるポイントが配布されました。

 [ 外部環境 ]
 全てのデータベースに対して、外部から不正アクセス
 を受けた痕跡は見受けられません。

 [ 原因 ]
 人的要因により、本来配布されるポイントとは、異なる
 ポイントの配布が行われた事を確認致しました。
 
 [ 予定 ]
 1 （実施済み）　「モールシステム　メンテナンス」
 2 （実施中）　　 「ロハンポイントシステム　メンテナンス」
　　　　　　　　　　　*内容*
　　　　　　　　　　　　誤って配布されたロハンポイントの回収が
　　　　　　　　　　　　行われます。
 3 （18：30より）　「ゲーム臨時　メンテナンス」
　　　　　　　　　　　*内容*
　　　　　　　　　　　　誤って配布されたロハンポイントにてお買い求め
　　　　　　　　　　　　頂いたモールアイテム（Big5コイン含む）の回収を
　　　　　　　　　　　　行わせて頂きます。
　　　　　　　　　　　　詳細は、最下部にある補足 1をご参照下さい。
　　　　　　　　　　　　ゲームメンテナンスは、追ってご連絡いたします。

                        *補足 2*
　　　　　　　　　　　13：25分から18：30の間に、ゲーム内トレード
　　　　　　　　　　　にて、モールアイテムを入手されたお客様のアイテムも
　　　　　　　　　　　システム上回収されます。

　　　　　　　　　　　その分に関しては、別途アイテムの補償をさせて頂きます。
　　　　　　　　　　　運営チームにご連絡の際は、以下*補足 3*を
　　　　　　　　　　　ご参考の上、ご連絡をお願い致します。
 4 （対応完了）　 21：00時にて以下の対応を完了いたしました。　 

　　　　　　　　　　 「13：25分時点にロハンポイント残高調整」
　　　　　　　　　　　*内容*
　　　　　　　　　　　　お客様のロハンポイントは一旦、13：25分時点の
　　　　　　　　　　　　ロハンポイント残高に調整されます。
 5 （実施予定）　「ボーナスポイント再配布」
　　　　　　　　　　　*内容*
　　　　　　　　　　　　ボーナスチャージキャンペーン分のポイントは改めて
　　　　　　　　　　　　近日、配布日をお知らせいたします。
　*補足 1*
　　今回配布されたボーナスポイントをご利用され、
　　以下の該当するお品が回収される品目となります。
　　回収されるアイテム
　　モールアイテム
　　Big5コイン
　　Big5にて、当選されたアイテム
　　お楽しみクーポン
　　お楽しみクーポンで利用されたルーレット当選アイテム
　　お楽しみクーポンで利用されたラッキー7当選アイテム
　　お楽しみクーポンで申し込まれたロハンロト

　*補足 3*
　　13：25分から18：30の間に、ゲーム内トレード
　　にて、モールアイテムを入手されたお客様のアイテムも
　　システム上回収されますが、その分に関しては別途
　　アイテムの補償をさせていただきます。

　　運営チームにご連絡の際は、以下方法でご連絡を御願いします。
　　R.O.H.A.N 公式サイト から 問い合わせにて
　　タイトル　4/2トラブル　アイテム補償
　　本文　「日時」　　　　　　　およそのご記憶の範囲でのトレード日時。
　　　　　　「アイテム」　 　　　トレードを行ったアイテム名　および　個数。
　　　　　　「キャラクター名」　トレードを行ったお客様のキャラクター名。
           「入手方法」　　　　トレード、個人商店、委託。

　　ゲーム内ログを調査した上で、該当されたお客様には
　　補償いたします。
　　お手数をお掛けしますが、ご協力とご理解を下さいます様
　　御願いいたします。
　　　　　　
　
　*今回の問題に対しての補償について*
　　全ての皆様に、別途補償を検討しております。
　　詳細に関しては、近日R.O.H.A.N公式サイトにてお知らせ致します。
　
　　お客様には、多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。
　　改善まで、今暫くお待ち下さいます様御願い申し上げます。