R.O.H.A.N運営チームです。

■現在確認している問題について


[ 問題内容 ]

一部ユーザーにて、ゲームプレイ中にゲームから切断されてしまう。

上記問題を運営チームにて調査いたしましたところ、
KDDI系列の一部通信回線にて弊社のサーバーとの
通信が不安定になる現象を確認しております。

当件につきまして、KDDI株式会社に確認いたしましたところ、
調査を行うため問題が発生しているお客様ご本人様からご連絡
いただくよう指示を受けました。

当現象が発生しているお客様へ上記お問い合わせ先等の詳細を
お伝えいたしますため、大変お手数ではございますが、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますと幸いです。

お問い合わせは　こちら

なお、力の戦場やエレメンタルダンジョンやタウン争奪戦時の意図しない切断により
バフアイテム等を消費してしまった場合には、補償対応を行わせていただきます為
お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願いします。

※2021年12月22日 19時追記
KDDI系列の一部通信回線と弊社データセンターとの間の通信が
不安定になっている問題につきまして、本日12月22日(水)15:00頃に
改善され、19:00までモニタリングを行っておりましたが、
異常は 見られませんでしたため、対応が完了いたしましたことをお知らせいたします。

■対応内容
KDDI側の作業にて、KDDI系列回線と弊社データセンターとの間の
不安定な通信ルートを回避する新たなルートを設定した事で問題が改善

お客様には長期間、当問題によりご不便をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
また、当問題においてご協力いただきましたお客様に
おかれまして、御礼を申し上げます。

今後ともR.O.H.A.Nをよろしくお願いいたします。